Dúvidas Frequentes

     

    As trocas e devoluções podem ser realizadas em até 15 dias úteis após o recebimento da mercadoria, obedecendo as seguintes regras:

    • Os produtos deverão ser devolvidos em suas embalagens originais;

     Não serão aceitos se constatado que houve danos ou perca de peças durante o período em que o produto ficou sob os cuidados do cliente;

     A coleta deverá ser realizada somente por pessoas autorizadas.

    As barras de perfis e puxadores de alumínio podem ser trocadas ou devolvidas em até 15 dias
    úteis após o recebimento, obedecendo as seguintes regras:

    • As peças deverão estar livres de cortes, riscos, amassados e outros;

    • Se constatado a presença de avarias (de qualquer natureza), ocorridas no período em que a barra
    de perfil de alumínio ficou sob os cuidados do cliente, ela não poderá ser trocada ou devolvida;

    • Barras de perfis de alumínio cortadas sob medida, a pedido do cliente no momento da
    compra, também não poderão ser trocadas ou devolvidas.

    O atendimento às cidades que estão fora das regiões de cobertura é realizado via televendas e os custos com envio da mercadoria é de responsabilidade do cliente.
    O frete é gratuito somente para clientes dos municípios que estão dentro das regiões de atendimento da Tavares. Para saber se sua cidade é uma delas acesse a guia Cidades Atendidas e confira a lista completa.